FAQ

Set2Travel to firma świadcząca usługi doradcze w zakresie samodzielnego organizowania podróży. Pomagamy znaleźć atrakcyjne połączenia lotnicze, noclegi oraz transfery lotniskowe, a następnie pokazujemy, jak krok po kroku zarezerwować cały wyjazd. Zapewniamy wsparcie zarówno przed wyjazdem, jak i w trakcie podróży. 😊

Zgodnie z ustawą z dnia 24 lipca 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Set2Travel świadczy wyłącznie usługi doradcze. Nie jesteśmy organizatorem turystyki, biurem podróży ani agentem turystycznym. Nie sprzedajemy imprez turystycznych – pomagamy klientom samodzielnie zorganizować podróż.

Nie. 🙂

Naszą rolą jest wyszukiwanie atrakcyjnych ofert oraz przygotowanie instrukcji, dzięki której samodzielnie dokonasz rezerwacji lotów, noclegu i transferów. Nie pośredniczymy w sprzedaży wyjazdów i nie dokonujemy rezerwacji w imieniu klientów.

Jeżeli na którymkolwiek etapie rezerwacji lub podczas podróży pojawią się pytania, możesz skontaktować się z nami. Chętnie pomożemy i postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Jeżeli zainteresowała Cię jedna z ofert opublikowanych na naszej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, wystarczy zakupić usługę „Okazje Dnia”.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy, czy oferta jest nadal dostępna i czy jej cena nie uległa zmianie. Następnie prześlemy Ci komplet linków do rezerwacji oraz instrukcję, jak krok po kroku zarezerwować wyjazd.

Pamiętaj, że ceny lotów i noclegów zmieniają się bardzo dynamicznie. Jeżeli cena wzrośnie lub oferta przestanie być dostępna, poinformujemy Cię o tym i przedstawimy dostępne rozwiązania.

Naszym celem jest pomóc Ci zorganizować podróż w możliwie najkorzystniejszej cenie.

Po zakupie usługi otrzymujesz od nas gotową propozycję lub indywidualnie przygotowane wyszukiwanie oraz wsparcie podczas całego procesu rezerwacji. Samodzielnie dokonujesz rezerwacji u przewoźników i dostawców usług turystycznych, natomiast my pomagamy Ci przejść przez cały proces.

Pamiętaj, że to klient odpowiada za sprawdzenie wymagań dotyczących podróży oraz posiadanie ważnych dokumentów, takich jak paszport, wiza czy inne wymagane dokumenty.

„Okazje Dnia” to gotowe propozycje podróży przygotowane przez Set2Travel i publikowane na naszej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

Po zakupie usługi weryfikujemy, czy oferta jest nadal aktualna. Jeśli cena uległa zmianie lub wyjazd nie jest już dostępny, poinformujemy Cię o tym i przedstawimy możliwe rozwiązania.

Jeżeli nie zdecydujesz się na otrzymanie linków do rezerwacji, zwrócimy Ci środki.

Po zakupie otrzymasz formularz, w którym opiszesz swoje oczekiwania dotyczące wyjazdu.

Na podstawie przesłanych informacji przygotujemy propozycje najlepiej dopasowane do Twoich preferencji. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą, aby doprecyzować szczegóły.

Realizacja usługi trwa do 14 dni roboczych od momentu otrzymania wypełnionego formularza, chyba że szukasz wyjazdu Last Minute – wtedy staramy się przygotować propozycje szybciej.

Po wyborze jednej z propozycji otrzymasz linki do rezerwacji oraz instrukcję, jak samodzielnie zarezerwować wyjazd. Przez cały proces służymy pomocą i odpowiadamy na Twoje pytania.

Po zakupie otrzymasz formularz, w którym określisz swoje preferencje dotyczące krótkiego wyjazdu.

Na jego podstawie przygotujemy propozycje dopasowane do Twoich oczekiwań i prześlemy linki do samodzielnej rezerwacji.

Usługa City Break obejmuje propozycje wyjazdów do maksymalnie 4 noclegów. Jeśli planujesz dłuższy wyjazd, lepszym wyborem będzie usługa „Twoja Podróż”.

Realizacja usługi trwa do 14 dni roboczych od momentu otrzymania wypełnionego formularza, chyba że szukasz wyjazdu Last Minute – wtedy staramy się przygotować propozycje szybciej.

Po wyborze jednej z propozycji otrzymasz linki do rezerwacji oraz instrukcję, jak samodzielnie zarezerwować wyjazd. Przez cały proces służymy pomocą i odpowiadamy na Twoje pytania.

Jeżeli żadna z przygotowanych propozycji nie będzie Ci odpowiadała, w ramach usługi możesz skorzystać z dwóch poprawek.

Możesz zmienić kierunek podróży, lotnisko wylotu lub termin wyjazdu. W razie potrzeby poprosimy Cię o ponowne uzupełnienie formularza.

Jeżeli po wykorzystaniu obu poprawek nadal nie zdecydujesz się na żadną z przygotowanych propozycji, będziesz mógł wykorzystać wartość usługi na dowolną „Okazję Dnia” dostępną w ofercie Set2Travel.

Na wykorzystanie usługi masz 365 dni od daty zakupu.

Warunki anulowania rezerwacji zależą od przewoźników, hoteli oraz innych podmiotów, u których dokonujesz rezerwacji.

Ponieważ Set2Travel nie jest stroną umowy zawieranej z linią lotniczą, hotelem ani innym usługodawcą, nie prowadzimy procesu zwrotu środków za zarezerwowane usługi.

Przed dokonaniem rezerwacji zawsze warto zapoznać się z warunkami anulowania obowiązującymi u danego przewoźnika lub obiektu noclegowego.